FAQ(취소&환불규정)

Q. 출발확정은 언제 되나요?

최소 출발확정인원 20명 이상 시 출발이 확정되며, 출발 1일 전(안산출발), 2일 전(서울출발)에 출발가능여부를 확정합니다.
모객인원 미달로 인한 취소 시에는 개별 연락하여 100%환불 안내가 진행됩니다.

Q. 출발안내문자는 언제 오나요?

출발 1일 전에 문자로 발송됩니다.
탑승지, 탑승시간이 안내된 문자를 가지고 당일 현장에 나가셔서 가이드님의 안내를 받으시면 됩니다. (핸드폰 번호를 구매 시 다시 한번 확인하시기 바랍니다.)

Q. 취소나 환불을 하고 싶은데 규정이 어떻게 되나요?

영업일 기준으로 (영업시간: 평일 오전 9시~오후 5시까지,공휴일 휴무)
4일 전 취소는 100%환불,
3일전 취소는 30%공제 후 환불
2일 전 취소는 50%공제 후 환불
1일 전 또는 여행당일이나 출발시간 정각 이후 탑승지 도착 시, 
취소나 환불이 불가합니다.
※ 영업시간 이외의 접수에 대한 변경 및 취소사항은 다음 영업일 영업시간 접수한 것과 동일하게 처리됩니다.

Q. 출발 날짜를 변경하고 싶습니다.

날짜 변경은 반드시 여행사로 연락주셔서 정확한 예약사항 확인 후 변경을 해야합니다. (날짜변경도 취소와 동일하게 적용됩니다.)

Q. 여행당일 유의사항이 있나요?

출발시간 5분 전까지는 도착하셔야 하며, 출발시간이 지난 뒤 도착하실 경우 당일 취소로 간주됩니다. 
여행일정은 우천시에도 행사는 진행되나, 현지사정 및 기상악화 등에 따라 변경되어 진행될 수 있습니다.
최대한 운동화와 여행복장, 날씨에 따라 아우터를 준비해 주시고, 약간의 간식과 생수를 준비하시면 여행에 도움이 될 것입니다.
특히, 상품에 포함된 대부도 해솔길은 가벼운 등산길도 포함되어 있기 때문에, 반드시 도보에 편한 신발을 준비해 주시기 바랍니다.